Từ tháng 06 năm 2008, Chợ Điện tử và eBay đã chính thức ký thoả thuận hợp tác. Theo đó, Chợ Điện Tử là đối tác độc quyền và duy nhất của eBay tại Việt nam. Chúng tôi vận hành tất cả các hoạt động của eBay tại Việt nam bao gồm cả chiều mua hàng từ Mỹ về Việt Nam và chiều bán hàng từ Việt Nam sang Mỹ.

DỊCH VỤ MUA HÀNG TỪ MỸ VỀ VIỆT NAM

Hiện nay, dù nhiều thương hiệu quốc tế đã có mặt tại Việt Nam, các sản phẩm được bày bán tại các siêu thị, các trung tâm thương mại nhưng vẫn còn khá nghèo nàn về chủng loại, giá cả còn cao, thậm chí có xuất xứ và chất lượng không được kiểm chứng, trang eBay.vn là website đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam cho phép người tiêu dùng mua sắm nhập khẩu trực tiếp hàng hoá từ Mỹ.
Trong giai đoạn đầu phát triển, eBay.vn đã và đang triển khai hỗ trợ người dùng để mua hàng từ eBay Mỹ với hàng chục triệu mặt hàng phong phú, đa dạng. Trong tương lai, eBay.vn sẽ hỗ trợ thêm việc mua sắm từ các quốc gia khác để người tiêu dùng Việt Nam có thêm nhiều sự lựa chọn.

VAI TRÒ

eBay.vn đóng vai trò người mua hàng hộ dưới danh nghĩa uỷ thác nhập khẩu.
Chúng tôi là trung gian hỗ trợ người dùng Việt Nam có thể mua sản phẩm, hàng hoá từ Mỹ bao gồm các dịch vụ thanh toán, vận chuyển, làm thủ tục Hải quan.
Chúng tôi KHÔNG phải là người Bán hàng trực tiếp nên sẽ không chịu trách nhiệm về bảo hành và bảo đảm chất lượng của sản phẩm. Tuy nhiên, để giảm thiểu tối đa rủi ro cho người mua, chúng tôi đã triển khai dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng và tiến hành mua bảo hiểm hàng hoá.

TRÁCH NHIỆM

Chúng tôi có trách nhiệm nhận tiền của người mua, tiến hành mua hàng trên eBay, đảm bảo việc mua hàng, vận chuyển hàng về đến tay người tiêu dùng Việt nam một cách nhanh chóng và an toàn. Đối với một số trường hợp bất khả kháng như sản phẩm hết hạn, người bán từ chối bán, eBay.vn sẽ trả lại 100% số tiền mà bạn đã thanh toán.

CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG

eBay.vn thực hiện mua hộ hàng hoá theo quy trình sau:
         • Bước 1: Liên tục cập nhập hàng triệu các sản phẩm từ trang web eBay.com lên trang eBay.vn giúp người tiêu dùng Việt Nam có thể thoải mái lựa chọn các sản phẩm mới nhất đang được giao dịch tại thị trường Mỹ.
        • Bước 2: Tiếp nhận yêu cầu mua và nhận thanh toán trước từ khách hàng bằng VND (đã bao gồm các loại thuế và phí).
        • Bước 3: Thay mặt khách hàng Việt Nam giao dịch với người bán Mỹ để mua sản phẩm và thanh toán quốc tế bằng Paypal.
        • Bước 4: Vận chuyển sản phẩm từ Mỹ về Việt nam, làm thủ tục hải quan và trao tận tay người mua.